Regulamin Serwisu.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://ai.in-thecity.com (dalej: „Serwis"). Korzystając z Serwisu lub zakładając konto, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.

1. Definicje

• Operator — EAST WEST CONSULTING sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Aleja Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, KRS: 0000602766, NIP: 8371818070, REGON: 363760385.
• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem https://ai.in-thecity.com.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca konto.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Plan Free — bezpłatny dostęp do Serwisu z ograniczeniami opisanymi w Rozdziale 6.
• Plan Pro — płatny dostęp poprzez zakup pakietu kredytów.
• Kredyt — jednostka rozliczeniowa pozwalająca na wygenerowanie przewodnika. Koszt zależy od długości analizowanego wideo.
• Pakiet — Pro Pack 10 lub Pro Pack 50, jednorazowy zakup określonej liczby kredytów.
• Przewodnik — wynik analizy publicznie dostępnego wideo wygenerowany przez modele AI.
• AI / Modele AI — generatywne modele językowe (LLM oraz multimodalne) dostarczane przez certyfikowanych dostawców usług AI, wykorzystywane do analizy treści i generowania przewodników.

2. Postanowienia ogólne

2.1 Charakter usługi

Serwis jest narzędziem opartym na sztucznej inteligencji, które:

• analizuje publicznie dostępne wideo z platform takich jak YouTube,
• generuje ustrukturyzowane przewodniki turystyczne (lista miejsc, ceny, cytaty, mapa),
• prezentuje wynik w przejrzystej formie.

Operator nie jest:

• biurem podróży ani organizatorem turystyki,
• pośrednikiem w rezerwacjach,
• dostawcą usług turystycznych,
• doradcą podróżniczym ani kulinarnym,
• właścicielem treści wideo analizowanych przez Serwis.

2.2 Brak gwarancji rezultatu

Serwis dostarcza wynik pracy modelu AI oparty na publicznie dostępnych danych. Operator nie gwarantuje, że wygenerowany Przewodnik będzie w 100% dokładny lub aktualny, kompletny pod każdym względem, odpowiadał oczekiwaniom Użytkownika lub zgodny z subiektywną oceną oryginalnego twórcy wideo.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są: dostęp do internetu; aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge — najnowsze wersje); włączona obsługa cookies (przynajmniej niezbędnych); włączona obsługa JavaScript; aktywny adres e-mail.

4. Konto Użytkownika

4.1 Wymagania wieku

• Plan Free — wymagane ukończenie 16 lat. Osoby w wieku 16-17 lat mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
• Zakup pakietu Pro — wymagane ukończenie 18 lat (zgodnie z wymogami operatora płatności Stripe).

4.2 Rejestracja

Konto można założyć poprzez podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła lub logowanie OAuth przez Google. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwego, aktywnego adresu e-mail.

4.3 Bezpieczeństwo konta

Użytkownik odpowiada za poufność swojego hasła i wszelkie działania wykonane z jego konta. Zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora o nieautoryzowanym dostępie do konta (support@in-thecity.com).

4.4 Jedno konto na osobę

Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto. Tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów Planu Free lub programu poleceń jest zabronione (Rozdział 12).

5. Zasady korzystania z modeli AI

5.1 Wykorzystywani dostawcy AI

Serwis korzysta z generatywnych modeli sztucznej inteligencji (LLM oraz modele multimodalne). Aktualnie Serwis wykorzystuje modele Google Gemini (Google LLC, USA). Operator nie trenuje własnych modeli AI.

5.2 Halucynacje AI — informacja kluczowa

Modele AI mogą generować informacje nieprecyzyjne, niekompletne lub błędne (tzw. „halucynacje"). Jest to ograniczenie technologii sztucznej inteligencji, niezależne od Operatora. W szczególności mogą wystąpić: nieprawidłowe adresy lub współrzędne miejsc; nieaktualne ceny; miejsca, które już nie istnieją; błędne godziny otwarcia; nietrafione cytaty lub błędna atrybucja; fakty zmyślone, ale brzmiące prawdziwie.

5.3 Obowiązek weryfikacji przez Użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji wszystkich informacji zawartych w Przewodniku przed wykorzystaniem ich do planowania podróży. W szczególności: sprawdzenia adresów na mapach Google Maps lub innych źródłach; sprawdzenia cen na oficjalnych stronach restauracji/atrakcji; sprawdzenia godzin otwarcia; potwierdzenia istnienia miejsca przed odwiedzeniem.

5.4 Brak treningu modeli na danych Użytkownika

Treści wprowadzane przez Użytkownika (URL filmów, preferencje) nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. Operator korzysta z usług dostawców AI w trybie produkcyjnym z polityką „no data retention for training" — zgodnie z umowami zawartymi z dostawcami.

5.5 Zautomatyzowane decyzje

Generowanie Przewodnika jest procesem zautomatyzowanym, ale nie wywołuje skutków prawnych wobec Użytkownika ani nie wpływa na jego sytuację w sposób objęty art. 22 RODO.

6. Plan Free i Plan Pro

6.1 Plan Free — funkcje i limity

W ramach Planu Free Użytkownik otrzymuje:

• 2 darmowe przewodniki przy rejestracji,
• +1 darmowy przewodnik co tydzień,
• analizę opartą wyłącznie na transkrypcji audio (bez analizy obrazu),
• obsługę filmów do 30 minut,
• mapę interaktywną, cytaty z timecode'ami, oceny.

Ograniczenia Planu Free: brak analizy obrazu (ceny z menu, nazwy z fasad, kadry z potrawami); brak obsługi filmów dłuższych niż 30 minut; brak obsługi YouTube Shorts (filmy pionowe); brak obsługi transmisji na żywo. Aktualne limity i funkcje są zawsze dostępne pod adresem /payment.

6.2 Plan Pro — kredyty

Plan Pro umożliwia: analizę pełną (audio + obraz); obsługę filmów dowolnej długości; obsługę YouTube Shorts; identyfikację cen z menu i tablic; identyfikację potraw widocznych w kadrach; identyfikację miejsc niewymienionych w narracji.

6.3 Pakiety i ceny

Aktualne pakiety, ceny oraz liczba kredytów dostępne są zawsze na stronie /payment. Ceny podane na stronie są cenami końcowymi.

6.4 Koszt generowania (kredyty)

Aktualny koszt generowania (liczba kredytów w zależności od długości wideo) dostępny jest na stronie /payment.

6.5 Kredyty nie wygasają

Zakupione kredyty nie wygasają i pozostają na koncie Użytkownika do momentu ich wykorzystania lub usunięcia konta.

7. Płatności

7.1 Operator płatności

Płatności realizowane są przez Stripe Payments Europe Limited (Irlandia). Operator nie przetwarza danych karty płatniczej — całość obsługi odbywa się po stronie Stripe (PCI-DSS Level 1).

7.2 Sprzedawca

Sprzedawcą i podmiotem wystawiającym potwierdzenia zakupu jest EAST WEST CONSULTING sp. z o.o., Aleja Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, NIP: 8371818070.

7.3 Waluta

Płatności realizowane są w EUR. Konwersja walutowa po stronie Użytkownika jest zależna od dostawcy karty/banku.

7.4 Realizacja płatności

Kredyty są dodawane do salda Użytkownika niezwłocznie po pomyślnej autoryzacji płatności (zwykle w ciągu 1-30 sekund). Potwierdzenie zakupu jest wysyłane na adres e-mail Użytkownika oraz dostępne w panelu konta.

8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

8.1 Treści cyfrowe — utrata prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie usługi (dostarczenie kredytów na konto) za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia.

Składając zamówienie na Pakiet, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia po dostarczeniu kredytów. Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas zakupu w Stripe Checkout.

8.2 Brak zwrotu za wykorzystane kredyty

Wykorzystane kredyty (zużyte w wyniku wygenerowania Przewodnika) nie podlegają zwrotowi.

8.3 Brak zwrotu za niewykorzystane kredyty

Niewykorzystane kredyty (pozostające na koncie) nie podlegają zwrotowi pieniężnemu, ale nie wygasają i Użytkownik może je wykorzystać w dowolnym momencie.

8.4 Zwrot kredytów przy błędzie Serwisu

Jeśli generowanie Przewodnika nie powiedzie się z winy Operatora (błąd techniczny, awaria AI, brak dostępu do API), kredyty są zwracane automatycznie na konto Użytkownika. W przypadku gdy automatyczny zwrot nie nastąpi, Użytkownik powinien zgłosić sprawę na support@in-thecity.com.

8.5 Procedura reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na adres support@in-thecity.com. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Użytkownika (do identyfikacji konta); opis problemu; datę i godzinę zdarzenia; preferowany sposób rozwiązania. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8.6 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Treści osób trzecich (YouTube)

9.1 Charakter analizy

Serwis analizuje publicznie dostępne treści wideo z platform takich jak YouTube. Analiza odbywa się za pośrednictwem oficjalnego API dostawcy modelu AI oraz YouTube Data API. Korzystając z funkcji analizy linków YouTube, Użytkownik jest również związany Warunkami Korzystania z Usług YouTube oraz Polityką Prywatności Google.

9.2 Brak pobierania i przechowywania wideo

Operator nie pobiera, nie kopiuje ani nie przechowuje oryginalnych plików wideo. Przetwarzane są wyłącznie: publiczne metadane wideo (tytuł, opis, czas trwania, autor) z YouTube Data API; analiza obrazu i dźwięku wykonywana przez dostawcę AI (po stronie dostawcy); wynikowy zestaw danych (lista miejsc, cytaty, oceny) generowany przez AI.

9.3 Cytaty (prawo cytatu)

Wygenerowany Przewodnik może zawierać krótkie cytaty z analizowanego wideo (1-3 zdania) ze wskazaniem nazwy autora/kanału, znacznika czasu (timecode) w oryginale i linku do oryginalnego wideo. Cytowanie odbywa się w celach wyjaśniania, analizy krytycznej i polemiki w ramach prawa cytatu w rozumieniu art. 29 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz art. 5(3) Dyrektywy 2001/29/WE.

9.4 Prawa autorskie

Wszystkie prawa autorskie do oryginalnych wideo pozostają przy ich twórcach. Korzystanie z Serwisu nie nadaje Użytkownikowi żadnych praw do oryginalnych materiałów.

9.5 Procedura usunięcia (twórcy treści)

Jeśli jesteś autorem wideo analizowanego przez Serwis i chcesz, aby konkretny Przewodnik został usunięty, generowanie Przewodników z Twoich materiałów zostało zablokowane lub cały Twój kanał został wykluczony z analizy (blacklist), skontaktuj się z nami na adres support@in-thecity.com. W zgłoszeniu prosimy podać link do kanału YouTube, link do konkretnego wideo (jeśli dotyczy) i potwierdzenie tożsamości. Rozpatrujemy zgłoszenia w terminie 14 dni.

9.6 Brak powiązania (Non-affiliation)

Serwis jest niezależnym narzędziem technologicznym. Operator nie jest powiązany, sponsorowany, autoryzowany ani w żaden sposób oficjalnie zrzeszony z YouTube LLC, Google LLC, twórcami treści wideo ani markami/restauracjami/atrakcjami wymienionymi w wygenerowanych Przewodnikach. Wszelkie znaki towarowe, logotypy i nazwy handlowe należą do ich prawnych właścicieli.

10. Program poleceń

10.1 Zasady programu

Każdy Użytkownik posiada unikalny kod polecający dostępny w panelu konta. Gdy osoba, która zarejestrowała się z użyciem tego kodu, dokona zakupu, Użytkownik polecający otrzymuje udział z wartości tej transakcji. Aktualne warunki programu — wysokość udziału, okres kwalifikacyjny oraz sposób wypłaty — są publikowane w panelu konta Użytkownika i mogą być aktualizowane przez Operatora.

10.2 Brak bonusu dla osoby polecanej

Osoba polecana otrzymuje standardowe limity Planu Free przy rejestracji. Z tytułu polecenia nie przyznaje się jej żadnych dodatkowych korzyści.

10.3 Antyfraud

Nie można polecić samego siebie (self-referral). Jedna osoba może być polecona tylko raz (pierwsze polecenie liczy się). Podejrzane wzorce (np. masowa rejestracja z jednego IP) powodują anulowanie odpowiadających im naliczeń. W razie wykrycia nadużyć — konto może zostać zablokowane bez wypłaty (Rozdział 13).

11. Własność intelektualna

11.1 Własność Operatora

Operator jest właścicielem kodu źródłowego Serwisu, designu i interfejsu, algorytmów selekcji i agregacji, znaków towarowych „In The City", „city ai" i pochodnych, dokumentacji. Korzystanie z tych elementów poza zwykłym użytkowaniem Serwisu wymaga pisemnej zgody Operatora.

11.2 Wygenerowane Przewodniki — licencja dla Użytkownika

Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, osobistej licencji na korzystanie z wygenerowanych Przewodników do celów osobistych (planowanie własnych podróży), dzielenia się Przewodnikiem ze znajomymi (link), drukowania na własny użytek.

11.3 Zakaz komercyjnej odsprzedaży

Użytkownik nie może sprzedawać wygenerowanych Przewodników, publikować ich na innych komercyjnych platformach, wykorzystywać do trenowania konkurencyjnych modeli AI ani odsprzedawać dostępu do Serwisu (np. jako „managed service").

11.4 Treści third-party

Treści generowane na podstawie wideo YouTube (cytaty, rekomendacje miejsc) podlegają prawom oryginalnych twórców (Rozdział 9).

12. Niedozwolone użytkowanie

12.1 Techniczne nadużycia

Reverse engineering kodu Serwisu, API, modeli AI; bulk scraping wygenerowanych Przewodników; bypass limitów Planu Free (np. tworzenie wielu kont); używanie botów lub automatyzacji bez zgody Operatora; próby ataków na infrastrukturę (DDoS, injection itp.).

12.2 Nadużycia treści

Generowanie Przewodników w celu rozprzestrzeniania treści niezgodnych z prawem; analiza wideo, do których Użytkownik nie ma dostępu publicznego; używanie Serwisu do stalking lub innych form nękania; generowanie Przewodników celowo wprowadzających w błąd osoby trzecie.

12.3 Nadużycia komercyjne

Odsprzedaż kredytów lub dostępu do Serwisu; używanie Serwisu jako white-label dla własnego produktu; generowanie Przewodników w celu konkurencji z Operatorem.

13. Zawieszenie i blokada konta

13.1 Powody blokady

Operator może zawiesić lub zablokować konto Użytkownika w przypadku: naruszenia Regulaminu (Rozdział 12); podejrzenia oszustwa płatniczego; zgłoszeń od osób trzecich (np. naruszenie praw autorskich); podejrzenia używania konta przez nieuprawnioną osobę; nadużycia programu poleceń.

13.2 Procedura blokady

Operator wysyła e-mail z powiadomieniem o blokadzie z podaniem przyczyny. W przypadku poważnego naruszenia (np. fraud, próba ataku) — blokada może nastąpić natychmiast, bez wcześniejszego ostrzeżenia.

13.3 Brak zwrotu

W przypadku blokady konta z winy Użytkownika: niewykorzystane kredyty nie są zwracane; dane na koncie pozostają zachowane przez 30 dni (możliwość odwołania), następnie są usuwane.

13.4 Odwołanie

Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji o blokadzie poprzez kontakt na support@in-thecity.com w ciągu 30 dni. Odpowiedź w terminie 14 dni.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

14.1 Charakter odpowiedzialności Operatora

Operator dostarcza Serwis „as is" — w stanie, w jakim jest. Operator odpowiada wyłącznie za zapewnienie poprawnego działania technicznego Serwisu (best effort), prawidłowe rozliczenie kredytów, ochronę danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności i Cookies, obsługę reklamacji w terminie.

14.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Operator nie odpowiada za dokładność, kompletność lub aktualność wygenerowanych Przewodników (halucynacje AI — Rozdział 5); decyzje Użytkownika podjęte na podstawie Przewodnika (rezerwacje, wydatki, podróże); szkody powstałe podczas podróży opartej na rekomendacjach Serwisu (zatrucia pokarmowe, kradzieże, wypadki, koszty zmian planów); niedostępność miejsc wymienionych w Przewodniku (zamknięte restauracje, rozebrane budynki, nieaktualne ceny); treści twórców YouTube (cytaty, rekomendacje pochodzą z analizy ich wideo); awarie u dostawców trzecich (Google Gemini, Stripe, Supabase, Google APIs); utratę danych w wyniku awarii lub błędów po stronie sub-processorów (Operator wykonuje regularne backupy); niepoprawne działanie urządzenia/przeglądarki Użytkownika.

14.3 Maksymalna kwota odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez prawo, maksymalna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu wynosi kwotę zapłaconą przez Użytkownika za pakiety Pro w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających roszczenie lub 100 EUR — która z kwot jest wyższa. To ograniczenie nie ma zastosowania do odpowiedzialności za szkody umyślne, rażące niedbalstwo lub odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności prawa konsumenta).

14.4 Ograniczenie nie znosi praw konsumenta

Powyższe ograniczenia nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego (w szczególności ustawy o prawach konsumenta).

15. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies szczegółowo opisuje Polityka Prywatności i Cookies. W szczególności: Administratorem jest EAST WEST CONSULTING sp. z o.o.; zbieramy wyłącznie adres e-mail jako dane osobowe; nie używamy danych Użytkownika do treningu modeli AI; korzystamy z sub-processorów: Stripe, Supabase, Google LLC, Resend, Railway; stosujemy Standardowe Klauzule Umowne dla transferów do USA; cookies niezbędne działają bez zgody.

16. Komunikacja z Użytkownikiem

16.1 Kanały komunikacji

E-mail wysyłany na adres podany przy rejestracji (powiadomienia transakcyjne, zmiany Regulaminu); powiadomienia w panelu konta.

16.2 Obecnie nie wysyłamy newslettera

Operator obecnie nie prowadzi marketingowej listy mailingowej. Jeśli w przyszłości zostanie uruchomiony newsletter — będzie wymagał wyraźnej zgody opt-in Użytkownika.

17. Zmiany Regulaminu

17.1 Dobra wiara i wczesna faza rozwoju

Serwis jest we wczesnej fazie rozwoju — mogą wystąpić nieścisłości lub obszary wymagające doprecyzowania. Operator zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wszelkich nieprawidłowości po ich wykryciu lub zgłoszeniu. W razie pytań prosimy o kontakt na support@in-thecity.com.

17.2 Prawo do zmian

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z istotnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa, zmiany w funkcjonalności Serwisu, zmiany cen pakietów, zmiany u sub-processorów (np. nowy dostawca AI).

17.3 Powiadomienie o zmianach

O istotnych zmianach Operator poinformuje Użytkownika poprzez e-mail na adres podany przy rejestracji — co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez wyraźne powiadomienie w Serwisie i poprzez aktualizację daty na początku Regulaminu.

17.4 Brak akceptacji zmian

W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik może usunąć konto przed wejściem zmian w życie (z zachowaniem niewykorzystanych kredytów do refundacji w drodze wyjątku — kontakt na support@in-thecity.com) lub zaprzestać korzystania z Serwisu.

18. Postanowienia końcowe

18.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz prawu Unii Europejskiej.

18.2 Sąd właściwy

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe miejscowo dla siedziby Operatora (Gdańsk). W przypadku konsumentów — właściwość ustalana zgodnie z przepisami konsumenckimi (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

18.3 Język

Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku tłumaczeń na inne języki, wersja polska jest wiążąca.

18.4 Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

18.5 Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 kwietnia 2026 r. Niniejsza wersja (1.2) obowiązuje od 3 maja 2026 r.

19. Kontakt

Wsparcie: support@in-thecity.com

---

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 28 kwietnia 2026 r. Wersja 1.2 od 3 maja 2026 r.